Hier finden Sie die ITIL-Begriffe - Buchstabe A

Anmerkung: Wenn Sie in der Begriffsdefinition am Beginn eingeklammerte Schlagworte wie (Service Operation, Service Design oder Continual Service Improvement etc.) finden, so zeigt das, aus welchem Buch von ITIL v3 der jeweilige Begriff stammt.

Hier die Begriffe zum Buchstaben A

• Accounting
• Accountmanager
• Accredited
• ACD Automatic Call Distribution
• Active Monitoring
• Activity - Aktivität
• Agreed Service Time
• Agreement
• Analytical Modelling
• Alert Application
• AMIS
• Application Management
• Application Portfolio
• Application Sizing
• Architektur Application Service Provider
• ASP
• Assembly
• Assessment
• Asset
• Asset Management
• Asset Register Attribute
• Audit
• Availability Management
• Availability - Verfügbarkeit
• Availability Plan