Was ist es und
wozu dient es?

BPM – Business Process Management kümmtert sich darum, bestehende oder noch zu etablierende Abläufe (Prozesse) zu

  • Dokumentieren (Process Mining)
  • Gestalten (Process Design)
  • Verbessern (Process Improvement)
  • Sichtbar machen (Process Visualization)
  • Messen (Key Performance Metrics)

Ziel des Geschäftsprozessmanagements ist, die in jedem Unternehmen existierende Information zu den eigenen Geschäftsprozessen zu nutzen, um sich auf den Kunden auszurichten und als Ergebnis die Unternehmensziele besser zu erreichen. Insbesondere gehören dazu:

  • Kennen bzw. Herausfinden der eigenen Geschäftsprozesse.
  • Gestalten der Prozesse, um Unternehmensziele besser erreichen zu können (Process Change Management).
  • Dokumentieren der Abläufe, weil es z. B. das Gesetz vorschreibt.
  • Flexibel sein, sodass die Ausnahme zur Regel wird.
  • klare Schnittstellen zwischen Prozessen festlegen, sodass Prozessketten einfach gebildet werden können.

Geschäftsprozessmanagement umfasst daraus folgend im wesentlichen vier Teile:

  • Planen und Modellieren der Prozesse (Planen)
  • Durchführen der bzw. Arbeiten nach Prozessen, und (Durchführen)
  • Überwachen der Prozesse (Messen)
  • Ändern oder Anpassen (Handeln)
Primärer Nutzen:
  • Prozesstransparenz
  • Chance zur Prozessverbesserung im gesamten Unternehmen
  • Prozessbewertung – Prozessnachkalkulation auf Basis von Prozesskosten
  • Sicherung bzw. Aufbau von Wettbewerbsvorteilen
  • Absicherung von betrieblichen Risiken
  • Sicherung des latenten Wissens innerhalb einer Organisation
   

Primärquellen

Stöger Roman: Geschäftsprozesse erarbeiten - gestalten - nutzen. Qualität, Produktivität, Konkurrenzfähigkeit (Gebundene Ausgabe), Schaefer-Poeschel, 2005,   ISBN-10: 3791024345

   

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Kategorie Anbieter Product Sheet
Businesscase, BCM, Compliance, Knowhowtransfer
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