Was ist es und
wozu dient es?

Bei ISO  9001:2000 handelt es sich um eine Qualitätsmanagement-Norm der International Standardization Organisation.

Mit der Normenreihe EN ISO 9000 handelt es sich um Bestimmungen, die die Grundsätze für Massnahmen zum Qualitätsmanagement dokumentieren.

Im Kerne dieser Normenreihe steht das erfolgreiche Umsetzen eines Qualitätsmanagementsystemes. Dieses kann auf alle möglichen Produkt- und Servicedisziplinen angewendet werden. 

Der Grund:

Das erfolgreiche Führen und Betreiben einer Organisation erfordert, dass sie in systematischer und klarer Weise geleitet und gelenkt wird. Ein Weg zum Erfolg kann die Einführung und Aufrechterhaltung eines Managementsystems sein, das auf ständige Leistungsverbesserung ausgerichtet ist, indem es die Erfordernisse aller interessierten Parteien berücksichtigt. Eine Organisation zu leiten und zu lenken, umfasst neben anderen Managementdisziplinen auch das Qualitätsmanagement. Dieses kann nach ISO 9001:2000 zertifiziert werden

Die Normen EN ISO 9000:2000 ff. sind grundsätzlich prozessorientiert aufgebaut.

Primärer Nutzen:
  • Wer nach den Prinzipien von ISO 9001:2000 arbeitet, ist an einer permanenten Leistungsverbesserung seiner Prozesse interessiert
  • ISO 9001:2000 kann auch auf alle Disziplinen des IT-Managements als Grundlage angewandt werden
  • ISO 9001:2000 Zertifikate werden bisweilen als Qualitätssiegel im Rahmen öffentlicher Ausschreibungen eingefordert
  • Empfehlungen und spezifische Normen wie ISO 20000 oder ISO 27000 sind mit ISO 9001:2000 abwärtskompatibel
   

Primärquellen

ISO:  ISO 9001:2000 A Workbook for Service-Organisations, 2006

   

Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung

   
   
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